Ces mots pour changer les esprits - 2e éd.

Apprenez à utiliser les bons mots avec les bonnes personnes, et passez outre
le "Mur de la Communication".

N'avez-vous jamais eu l'impression de vous adresser à un mur ? C'est un
tableau très juste de ce qui se produit lorsque deux personnes communiquent.
Chacun dispose autour de lui d'un "Mur de la communication" pour se protéger
des "mauvaises personnes". Mais dans chacun de nos murs, quelques briques
ressortent, pour permettre aux "bonnes personnes" de communiquer avec nous.

Shelle Rose Charvet apporte dans cet ouvrage une solution pour que votre
langage s'adapte aux personnes qui vous entourent (au travail, avec vos
collègues, vos responsables ou vos clients, chez vous avec votre famille).